1) Identification du vendeur
LANGLOIS SAS
8, Place de l’Europe 14200 Hérouville-Saint-Clair SASU au capital de 5 000 € S.I.R.E.T. 840 313 548 00025 – R.C.S. CAEN – n° T.V.A. FR90 840 313 548 Tél : 00 33 (0)6 31 06 72 27
Nom commercial : ™Mustang Premium
Site internet : www.miniature-americaine.com
2) Contrat Client/miniature-americaine.com ™Mustang Premium Les commandes passées sur notre site Web engagent la société LANGLOIS SAS dés réception du paiement pour assurer la livraison dans les plus bref délai pour le matériel en stock. Le client est notifié par e-mail de la réception de son paiement. Un numéro de suivi du colis est fourni au client pour la traçabilité de sa commande.
3) Commandes Note : les commandes dans le cadre des promotions tel le black Friday ou autres soldes ne concernent que le matériel en stock et noté tel que lors de votre achat. Toute utilisation d’un code promo sur des articles en pré-commande ou en commande seront remboursés montant déduit des frais financier pour un forfait de 3%. Autrement dit, si vous passez un achat de 100€ avec un code coupon sur du materiel qui n’est pas en stock, vous serez remboursé d’un montant de 97€. Le client passe sa commande selon le processus en vigueur sur le site et confirme le récapitulatif détaillé de celle-ci. Le client doit être majeur est donc responsable des achats réalisés. Les mineurs devront être accompagnés de leurs tuteurs pour réaliser un achat. Certaines voitures miniatures peuvent être dangereuses pour les plus jeunes. N’hésitez pas à demander conseil pour un achat pour des enfants. Le client est tenu de fournir toutes les informations nécessaires à la livraison : adresse, code d’accès…, et par exemple dans le cas d’articles aux conditions de livraison particulières numéro de téléphone auquel il peut être joint dans la journée pour prise de rendez-vous. Les stocks sont tenus à jour. Il n’est pas possible de commander un produit s’il n’est pas en stock, sauf dans le cas de pré-commande ou si le produit est en stock chez le fournisseur. Dans ce cas, c’est spécifiquement stipulé sur la fiche produit (sur commande) et le délais est d’environ 10 à 15 jours ouvrés et au maximum de 1 mois à compter de la date de commande. En cas de désistement sur une commande payée, un remboursement sera possible avec une retenue de 20% sur le montant total.
LANGLOIS SAS ne saurait être mise en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure, qui tendraient à retarder ou empêcher la passation de commande en ligne ou les retards de livraisons.
IMPORTANT : LANGLOIS SAS suggère de prendre une assurance vol/perte/casse pour vos produits. 1€ couvre 40€ de matériel.
4) Pré-commande
Il est possible de passer une commande pour un produit qui va sortir prochainement. Dans ce cas, une date prévisionnelle est annoncée. Cette date est susceptible d’évoluer sans préavis. (Retard de production, crise sanitaire, douanes…) Lors d’une pré-commande un acompte de 20% non remboursable est demandé au client. Les 80% restant sont demandés lorsque la marchandise est en stock chez le grossiste. Aucune commande ne sera envoyée sans le paiement total de la marchandise. Une notification sera faite au client dés que le matériel est disponible. LANGLOIS SAS met tout en œuvre pour livrer le client de son matériel. Si le matériel n’existe plus nulle part, LANGLOIS SAS rembourse le client de son acompte et lui donne un Code faisant office de frais de port gratuit à valoir sur le matériel en stock hors matériel déjà en promotion. Le client est tenu de son côté à honorer l’intégralité de sa commande lorsque LANGLOIS SAS peut le livrer. L’acompte est considéré comme perdu dans un délais de quatre semaines après la demande du paiement de l’intégrité de la commande si pas de nouvelles de l’acheteur après au moins une relance par mail et SMS et dans tous les cas au bout de six semaines si le solde du paiement n’est pas versé.
5) Confirmation de commande au client LANGLOIS SAS accuse la réception de la commande au client par l’envoi d’un email. La commande du client pourra être annulée par LANGLOIS SAS en cas de défaut d’informations nécessaires à la livraison. Dans ce cas le client en sera informé par email.
6) Prix Les prix affichés en euro (€) s’entendent net et toutes taxes comprises, hors participation aux frais d’envoi qui sont à la charge du client. Les prix facturés sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de la commande.
7) Frais d’envoi Les frais de port sont offerts dés 100 euros d’achats en point relais uniquement. Ils sont facturés en supplément des produits commandés à la fin de la commande suivant la nature des produits et en fonction du poids et du volume. Le calcul des frais de port apparaît automatiquement dès qu’un produit est sélectionné.
8) Livraison Les délais de livraisons peuvent varier en cas d’événement extérieur (tempête, blocage des voies de transport, grève, etc…). Le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommage et intérêts au profit du client. Le matériel est généralement livré sous un délai de 48 à 96 heures à compter de la date de la validation de la commande. Les commandes enregistrées les samedis et dimanches sont traitées à partir du lundi. Toutes les expéditions sont effectuées par la poste ou transporteur suivant le poids, le volume du colis et la nature des produits. Les expéditions par poste sont effectuées en Colissimo Suivi ou ChronoPost, Mondial Relay, UPS, DHL ou autres transporteurs peuvent être proposés.
Une bande avec la mention “FRAGILE” fait office de scellé. Si cette bande est détruite à la réception de votre colis, vous devez impérativement refuser le colis. De même, si le colis est fortement endommagé, vous devez également refuser le colis. Aucune réclamation concernant un vol ou une destruction de matériel ne pourra être considéré si vous retirez le colis.
Toute réclamation pour non conformité ou manquant à la livraison devra être impérativement transmise à notre société, dans les 96 heures suivant l’émargement du bon de livraison. Les réclamations tardives ne pourront en aucun cas être prises en compte et la responsabilité du client est pleinement engagée. L’impossibilité de livrer le client de son fait (manquement au rendez-vous de livraison, non retrait après avis de passage) entraîne pour celui-ci la perte des frais d’envois, les frais de retour sont également déduits du remboursement de la marchandise. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par le client au préalable.
9) Délai de rétraction Vous disposer d’un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison du produit acheté sur le site pour retourner à vos frais, les produits ne vous convenant pas. Ce délai expiré, vous ne disposez plus de ce droit de rétractation. Pour retourner le dit produit complet dans son emballage d’origine à LANGLOIS SAS. Pour échange ou remboursement (uniquement du produit), sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités à l’exception des frais de retour. Lorsque ce délai expire, un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. LANGLOIS SAS n’acceptera toutefois l’échange ou le remboursement des produits que si toutes et chacune des conditions suivantes sont remplies : Le retour des produits doit être effectué dans les délais prescrits au premier paragraphe de cet article, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi à l’adresse suivante : LANGLOIS SAS
8 Place de l’Europe 14200 Hérouville-Saint-Clair Le produit ne doit pas avoir été utilisé, le produit doit être retourné dans son emballage d‘origine en parfait état et accompagnés de tous les accessoires et notices éventuelles Tout retour par poste devra se faire en recommandé avec accusé réception, faute de quoi la prise en compte de la perte des produits lors du transport de retour ne pourra avoir lieu. Tout produit qui aura été abîmé, où dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. L’achat avec paypal vous couvre contre la casse ou la perte. LANGLOIS SAS n’est pas responsable des dommages ou pertes causés par les sociétés de transport est fourni toujours un numéro de suivi.
Le remboursement s’effectuera dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivants la date de réception du retour.
10. Réclamations qualité Un contrôle qualité visuel, lorsque la miniature est visible dans sa boite, est systématiquement réalisé. Cependant, certaines autos sont dans des boites fermées avec scellés. Dans tous les cas, il appartient au client de réclamer un contrôle qualité stricte (gratuit), en plus de celui réalisé à l’usine au moment de sa commande. Afin d’éviter les abus et en particulier les échanges de miniatures et demandes intempestives de rabais, aucune réclamation qualité ne sera par défaut acceptée. Une solution d’assurance est également proposée. Il suffit de taper ‘assurance’ dans la recherche.
11. Paiement – Sécurisation Le règlement peut s’effectuer par : – Carte bancaire (carte bleue, Visa et Mastercard) – Virement :
Dans le dernier cas la commande ne sera validée qu’à réception du virement. Pour ce moyen de paiement il faudra impérativement informer LANGLOIS SAS par formulaire de contact disponible sur le site. Le cryptage est un moyen indispensable pour assurer un niveau de sécurité élevé des transactions. LANGLOIS SAS a adopté le procédé de cryptage SSL pour protéger toutes les données liées aux informations personnelles et aux moyens de paiement. Les clients désireux de ne pas saisir leur règlement en ligne peuvent opter pour un règlement par virement bancaire.
12. Garantie
Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité dans les conditions des articles L.217-4 et suivants du code de la consommation et de la garantie des vices cachés dans les conditions prévues aux articles 1641 et suivants du code civil.
Nous nous engageons à apporter tous les soins en usage dans la profession pour la mise en œuvre du service offert au client. Néanmoins, notre responsabilité ne pourra pas être retenue en cas de retard ou de manquement à nos obligations contractuelles si le retard ou manquement est dû à une cause en dehors de notre contrôle : cas fortuit ou cas de force majeure tel que défini par la loi applicable.